AGB
Stand: 27. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den deutschsprachigen Online-Shop von Schwartz & von Halen aufgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verträge mit Unternehmern werden nur geschlossen, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Vertragspartner und Kontaktinformationen
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Schwartz & von Halen B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@schwartz-vonhalen.com
Nachfolgend werden Schwartz & von Halen B.V. auch als „Schwartz & von Halen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ und der Kunde als „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.
Sie können die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten überprüfen und ändern.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestellschaltfläche wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichnet.
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir:
- Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung annehmen;
- Ihnen eine Versandbestätigung zusenden; oder
- die bestellten Waren an Sie versenden,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, beispielsweise aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit, einer nicht erfolgreichen Zahlungsautorisierung, eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines Betrugsverdachts, werden wir Sie informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
4. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss. Die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen in Textform, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können bestimmte Informationen zu Ihren Bestellungen dort eingesehen werden. Der vollständige Vertragstext ist möglicherweise nicht dauerhaft über das Kundenkonto abrufbar. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bestellbestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern.
5. Produktinformationen
Wir bemühen uns, die Beschreibungen, Abbildungen, Größen, Farben, Materialien und sonstigen Informationen zu unseren Produkten richtig und vollständig darzustellen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Die tatsächliche Darstellung von Farben kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Geräte und Lichtverhältnisse geringfügig abweichen.
Leder, Wolle, Fell und andere natürliche Materialien können natürliche Unterschiede in Farbe, Narbung, Struktur, Stärke und Oberflächenbeschaffenheit aufweisen. Solche natürlichen Eigenschaften machen jedes Produkt einzigartig und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Angaben zu Maßen und Größen sind Näherungswerte. Bitte beachten Sie vor Ihrer Bestellung die auf unserer Website bereitgestellte Größenberatung.
Die Verpackung eines Produkts kann von der auf der Website dargestellten Verpackung abweichen, sofern dadurch die Eigenschaften oder die Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
6. Warenverfügbarkeit
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dieses Produkts dar.
In seltenen Fällen kann ein Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Für das nicht verfügbare Produkt bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
Wir können die pro Kunde, Kundenkonto, Haushalt, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift oder Zahlungsmittel bestellbare Menge begrenzen, soweit dies zur Verwaltung unserer Lagerbestände, zur Vermeidung von Betrug oder zur Verhinderung eines nicht autorisierten gewerblichen Weiterverkaufs erforderlich ist.
Teillieferungen sind zulässig, wenn sie für Sie zumutbar sind. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Preise und Umsatzsteuer
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung im Warenkorb und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung im Online-Shop angezeigt wird.
Wir bemühen uns, sämtliche Preise richtig anzugeben. Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern.
Wenn der richtige Preis niedriger ist als der angezeigte Preis, berechnen wir den niedrigeren Preis. Ist der richtige Preis höher, werden wir Sie vor Annahme der Bestellung kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
8. Zahlungsbedingungen
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere von Ihrem Standort, dem Bestellwert und dem verwendeten Endgerät abhängen.
Je nach ausgewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über uns oder über einen externen Zahlungsdienstleister.
Für die Nutzung einzelner Zahlungsmethoden können ergänzende Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsinformationen bestätigen Sie, dass:
- die angegebenen Informationen richtig und vollständig sind;
- Sie zur Nutzung des ausgewählten Zahlungsmittels berechtigt sind; und
- der Zahlungsdienstleister die Zahlung verarbeiten und Sicherheits- oder Betrugsprüfungen durchführen darf.
Je nach Zahlungsart kann die Zahlung unmittelbar nach Abgabe der Bestellung autorisiert oder eingezogen werden.
Wird eine Zahlung abgelehnt, widerrufen, zurückgebucht oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich ausgeführt, können wir die Bearbeitung oder Auslieferung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren.
Zum Schutz vor Betrug können wir Sie auffordern, zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift oder Zahlungsberechtigung bereitzustellen. Wir fordern nur Informationen an, die für diesen Zweck angemessen und erforderlich sind.
9. Rabattcodes und Sonderaktionen
Rabattcodes, Sonderangebote, Werbeaktionen und Sale-Preise können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion bekannt gegeben werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
- kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
- können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
- können Rabattcodes nicht nachträglich auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden;
- können bestimmte Produkte oder Produktkategorien von einer Aktion ausgeschlossen sein;
- müssen Rabattcodes innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums verwendet werden; und
- dürfen Rabattcodes nicht übertragen, vervielfältigt, verkauft oder missbräuchlich verwendet werden.
Wir können einen Rabattcode sperren oder stornieren, wenn dieser betrügerisch, unberechtigt oder entgegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion verwendet wurde.
Wird ein Teil einer rabattierten Bestellung zurückgegeben, richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag.
10. Vorbestellungen
Bestimmte Produkte können als Vorbestellung angeboten werden, bevor sie zur sofortigen Auslieferung verfügbar sind.
Der auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegebene Versand- oder Lieferzeitraum ist eine voraussichtliche Angabe. Verzögerungen können insbesondere aufgrund der Produktion, des Transports, der Zollabfertigung oder anderer außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände entstehen.
Bei einer Verzögerung bemühen wir uns, Ihnen einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin mitzuteilen.
Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie die betroffene Vorbestellung stornieren und eine Erstattung der dafür bereits geleisteten Zahlung verlangen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Vorbestellungsprodukte, können die Produkte gemeinsam oder getrennt versendet werden. Durch eine von uns gewählte getrennte Versendung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
11. Lieferbedingungen
Wir liefern an die Länder und Lieferanschriften, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.
Die verfügbaren Versandarten, die voraussichtlichen Lieferzeiten und etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu bearbeiten und auszuliefern. Angegebene Liefertermine sind grundsätzlich voraussichtliche Termine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Wenn keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Eine Abholung der Waren an unserem Lager, unserer Geschäftsanschrift oder bei einem Fulfilment-Dienstleister ist nicht möglich, sofern wir nicht ausdrücklich eine Abholung anbieten.
Eine Lieferung an eine Packstation ist nur möglich, wenn diese Lieferoption während des Bestellvorgangs ausdrücklich angeboten wird.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Bestellung aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Lieferanschrift nicht zugestellt werden, können wir Ihnen die angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnen, soweit Sie die fehlerhaften Angaben zu vertreten haben.
Wenn wir eine vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten können, werden wir Sie informieren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
12. Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, übergeben wurde.
Wenn Sie selbstständig einen Beförderer mit der Lieferung beauftragen, den wir Ihnen nicht zuvor als Versandmöglichkeit angeboten haben, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf Sie über.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
14. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten zu Beginn und Dauer der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu den Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehungsweise auf der entsprechenden Seite unseres Online-Shops.
Sie können Ihren Widerruf insbesondere:
- über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion;
- über unser Retourenportal;
- per E-Mail an info@schwartz-vonhalen.com; oder
- durch eine andere eindeutige Erklärung
übermitteln.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht unberührt.
15. Freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie berechtigte Produkte über unser Retourenportal zur Rückgabe oder zum Umtausch anmelden.
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts grundsätzlich eine kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und befolgen Sie die Anweisungen in unserem Retourenportal.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die zurückgesendeten Produkte:
- ungetragen und unbenutzt sind;
- keine Verschmutzungen, Beschädigungen, Falten oder Gebrauchsspuren aufweisen;
- sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden;
- sicher und angemessen verpackt sind;
- soweit möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden; und
- mit sämtlichen mitgelieferten Zubehörteilen und kostenlosen Beigaben zurückgegeben werden.
Hierzu können insbesondere Lederpflegegel, Aufbewahrungsbeutel, Geschenkverpackungen und andere kostenlose Zubehörteile gehören.
Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für:
- nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; und
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Wenn die Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erfüllt sind, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.
16. Retouren und Erstattungen
Bitte melden Sie eine Rückgabe über unser Retourenportal an und verwenden Sie die dort bereitgestellten Rücksendeunterlagen.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt werden.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendeten Produkte.
Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 60-tägigen Rückgaberechts bearbeiten wir die Erstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Dauer, bis eine Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister abhängen.
17. Umtausch
Wir können Ihnen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts einen Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt anbieten.
Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts abhängig.
Der Umtausch ist erst bestätigt, wenn das Ersatzprodukt bearbeitet und versendet wurde.
Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, können wir Ihnen eine Alternative, eine Gutschrift oder eine Erstattung anbieten.
Hat das Ersatzprodukt einen höheren Preis, kann die Zahlung des Differenzbetrags erforderlich sein. Hat es einen niedrigeren Preis, wird der entsprechende Differenzbetrag erstattet oder als Guthaben ausgegeben.
18. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Die von uns gelieferten Produkte müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und insbesondere die vereinbarte Beschaffenheit besitzen, für die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung geeignet sein und der Produktbeschreibung entsprechen.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte übermitteln Sie uns:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems; und
- soweit möglich aussagekräftige Fotografien.
Bitte senden Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Anspruch auf Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung, und gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz haben.
Die angemessenen Kosten der Rücksendung einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware tragen wir.
19. Kostenlose Beigaben und Werbegeschenke
Eine Bestellung kann ein kostenloses Produkt, ein Werbegeschenk oder ein kostenloses Zubehörteil enthalten.
Wenn Sie das Produkt zurückgeben, aufgrund dessen Sie die kostenlose Beigabe erhalten haben, ist grundsätzlich auch die dazugehörige Beigabe zurückzugeben.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts kann die Rückgabe abgelehnt oder der Erstattungsbetrag um den zuvor deutlich mitgeteilten Wert der Beigabe reduziert werden, wenn die Beigabe nicht zurückgegeben wird.
Bei einem gesetzlichen Widerruf sind sämtliche im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Waren und Beigaben zurückzugeben.
Kostenlose Beigaben sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Soweit in den Bedingungen der jeweiligen Aktion vorgesehen, können wir eine Beigabe durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ersetzen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
20. Geschenkgutscheine und Guthaben
Soweit wir Geschenkgutscheine oder Store-Guthaben anbieten, können hierfür zusätzliche Bedingungen gelten, die bei der Ausgabe oder dem Kauf mitgeteilt werden.
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben:
- können Geschenkgutscheine und Guthaben nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden;
- können Geschenkgutscheine nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden;
- müssen sie innerhalb einer gegebenenfalls mitgeteilten Gültigkeitsdauer verwendet werden; und
- sind sie vom Inhaber sorgfältig aufzubewahren.
Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung können wir einen Geschenkgutschein oder ein Guthaben nur ersetzen, wenn wir dessen Gültigkeit, Restwert und rechtmäßigen Inhaber zuverlässig feststellen können.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
21. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Natürliche Unterschiede in Farbe, Narbung, Oberflächenstruktur oder Materialbeschaffenheit von Leder und anderen natürlichen Materialien stellen keinen Mangel dar, sofern sie innerhalb der bei solchen Materialien gewöhnlich zu erwartenden Abweichungen liegen.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten wurde. Einzelheiten zu einer solchen Garantie, insbesondere deren Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Bedingungen, werden Ihnen zusammen mit dem jeweiligen Garantieangebot mitgeteilt.
Eine zusätzliche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
22. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
- aufgrund eines ausdrücklich übernommenen Garantieversprechens; und
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
23. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- extreme Wetterbedingungen und Naturkatastrophen;
- Transport- oder Verkehrsstörungen;
- Arbeitskämpfe;
- Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen;
- Epidemien oder Pandemien;
- behördliche Maßnahmen;
- Zollverzögerungen;
- Strom-, Internet- oder Telekommunikationsausfälle;
- Cyberangriffe; und
- erhebliche Störungen bei Lieferanten, Herstellern oder Versanddienstleistern.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu begrenzen, und Sie informieren, wenn Ihre Bestellung wesentlich betroffen ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder einer dauerhaften Unmöglichkeit der Lieferung bleiben unberührt.
24. Rechte an der Website und ihren Inhalten
Sämtliche Rechte an den Inhalten unseres Online-Shops stehen uns, unseren Lizenzgebern oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.
Dies gilt insbesondere für:
- die Marke Schwartz & von Halen;
- Logos und Gestaltungselemente;
- Produktabbildungen und Videos;
- Produktbeschreibungen und sonstige Texte;
- Grafiken;
- das Design und die Struktur der Website; und
- sonstige veröffentlichte Inhalte.
Sie dürfen die Website und ihre Inhalte ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke verwenden.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt, geändert, veröffentlicht, vertrieben, verkauft, lizenziert oder anderweitig gewerblich genutzt werden.
25. Datenschutz
Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung informiert Sie insbesondere über die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, eingesetzte Dienstleister, internationale Datenübermittlungen, Speicherdauern und Ihre Datenschutzrechte.
26. Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sämtliche Verträge zwischen Ihnen und uns gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass Ihnen der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewährt wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zu Ihren Lasten wird nicht getroffen.
27. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Wir bemühen uns jedoch, etwaige Meinungsverschiedenheiten unmittelbar mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich bei einer Beschwerde zunächst an unseren Kundenservice unter info@schwartz-vonhalen.com.
28. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben; oder
- bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Schwartz & von Halen B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@schwartz-vonhalen.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können uns beispielsweise einen Brief oder eine E-Mail senden.
Sie können außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder unser Retourenportal verwenden. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die in unserem Retourenportal mitgeteilte Rücksendeanschrift zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Hierfür stellen wir Ihnen über unser Retourenportal ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Schwartz & von Halen B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@schwartz-vonhalen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: